**İade Politikamız
Soi Home olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
**1. İade Süresi:
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, yasal cayma hakkı süresidir.
**2. İade Koşulları:
* İade etmek istediğiniz ürünlerin **orijinal ambalajında**, tüm **aksesuarlarıyla birlikte**, **etiketleri üzerinde** ve **tekrar satılabilir durumda** olması gerekmektedir. * Kullanılmış, hasar görmüş, tadilat görmüş veya ambalajı açılmış hijyenik ürünlerin (örneğin, iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.) iadesi, sağlık ve hijyen nedenleriyle kabul edilmemektedir.
**3. İade Süreci:
1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek [email protected] adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.
2. İade talebiniz tarafımızca değerlendirildikten sonra, iadenizin uygun olup olmadığına dair size bilgi verilecektir.
3. İadeniz onaylandığında, size iade gönderimi için gerekli bilgiler (gönderi adresi, anlaşmalı kargo şirketi vb.) sağlanacaktır.
4. Ürünü, size belirtilen şekilde ve en geç 7 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
5. İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
6. İade koşulları sağlandığı takdirde, ürün bedeli 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
**4. İade Edilemeyen Ürünler (Örnekler):
* Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
* Orijinal ambalajı ve aksesuarları olmayan ürünler.
* Etiketleri çıkarılmış ürünler.
* Açılmış hijyenik ürünler.
* Kişiye özel hazırlanan ürünler.
**5. Kargo Ücretleri:
* İade işlemlerinde kargo ücreti **müşteriye aittir**.
* Ancak, tarafımızdan kaynaklanan hatalı veya ayıplı ürün gönderimi durumunda, iade ve yeniden gönderim kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
**6. Cayma Hakkı:
** Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanımı için yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.
**7. İletişim:
** İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Soi Home